Para que la práctica sea autónoma y sostenida es necesario encontrar la manera de tener siempre a mano las herramientas.

Para lograr una manera ágil de consulta y aplicación de las herramientas uso los playbooks.

Los Playbooks son pequeños manuales con consignas para el análisis de situaciones,  la preparación de conversaciones y el resumen de los principales tips. Además de ser un “ayuda memoria” proveen una estructura para ordenar las ideas y que así sea más fácil ir a la acción.